Portrait de Francis Madore, IMMO-SPEC
En activité depuis 1994, l’entreprise en inspection de bâtiments IMMO-SPEC s’ouvre à la franchise en 2003. Depuis, 9 bureaux ont vu le jour dans différentes régions du Québec, toujours avec le même souci du travail bien fait et avec les standards de qualité élevés qui ont fait le nom de la marque de commerce. IMMO-SPEC, en effet, se démarque notamment par sa réputation enviable, ainsi que par la compétence et l’intégrité de ses inspecteurs, lesquels sont tous certifiés par la Corporation des Inspecteurs en bâtiment de la province de Québec. Parmi ceux-ci, j’ai eu le plaisir de rencontrer Francis Madore, un des premiers franchisés IMMO-SPEC, qui est à la tête de la région des Laurentides.
L’histoire de Monsieur Madore n’est pas banale : travailleur de la construction, il est obligé de quitter son emploi à la suite d’une blessure. Il entreprend alors des cours en inspection de bâtiment. « J’étais dans le néant, confie-t-il. Je cherchais comment faire pour commencer ma carrière en inspection, mais j’avais peu d’aide de la part des gens du milieu. » Quand il entend parler d’IMMO-SPEC et des possibilités de franchisage, il décide de faire le grand saut et le temps a confirmé qu’il a fait le bon choix : depuis le tout début, son chiffre d’affaire augmente chaque année, et ce même pendant la crise économique que nous venons de traverser.Toutefois, son succès, Monsieur Madore ne l’a pas volé. « Pour acheter une franchise, précise-t-il, il faut être prêt à travailler très très fort. On ne compte pas ses heures ! ». De plus, il a derrière lui une solide connaissance du domaine du bâtiment qu’il a acquise en travaillant pendant une dizaine d’années sur des chantiers de construction où il a exploré plusieurs domaines. Il détient également une bonne connaissance de l’informatique et une maîtrise du français, deux essentiels pour la rédaction des rapports d’inspection détaillés. Il possède finalement une technique en administration qui l’aide dans la gestion de son entreprise.
« Mais chez IMMO-SPEC, tous les éléments sont là pour réussir », ajoute-t-il. Ainsi, l’encadrement donné par Denis Bourque, le franchiseur, est essentiel. Dès le départ, en effet, Monsieur Bourque offre à ses franchisés une formation théorique et pratique parfaitement adaptée à la réalité sur le terrain qui permet de bien comprendre le rôle de l’inspecteur et de bien faire le travail. Par la suite, le franchiseur offre un support technique important pour faciliter la rédaction des rapports d’inspection et améliorer le service offert au client. Il met également son expérience à profit quand vient le temps pour les franchisés de prendre des décisions concernant la publicité et le marketing. « Monsieur Bourque, il a tout vu ! J’ai des contacts réguliers avec lui, il est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à mes questions », ajoute Francis Madore.
Quand finalement je lui demande quels sont ses objectifs professionnels, il répond : « Je veux travailler à toujours bien servir mes clients et à être toujours plus précis dans mes inspections. » Pour Francis Madore, il est évident que le travail bien fait est une priorité !
